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          服務(wù)流程

          考察工地,確定設備數量種類(lèi)及配置清單,并以此制定可行的施工方案。此步驟應由部門(mén)經(jīng)理會(huì )同安全員(即技術(shù)負責人)共同完成,或由技術(shù)負責人完成后向業(yè)務(wù)經(jīng)理交底。
          ■進(jìn)行洽談業(yè)務(wù),簽訂規范的租賃合同,以及相關(guān)的安全交底書(shū)。
          ■按合同規定收取押金后,經(jīng)理將發(fā)貨清單及要求轉至助理(即倉儲負責人)。
          ■助理根據清單要求,提前告知車(chē)間主管組織準備和按時(shí)發(fā)貨,助理同時(shí)協(xié)調服務(wù)主管組織人員進(jìn)行安裝或制定安裝。
          ■設備發(fā)至現場(chǎng),由送貨人與使用單位清點(diǎn)數量,簽訂設備“發(fā)貨清單”,一式三份,一份交客戶(hù)、兩份交助理(一份做存檔、一份做業(yè)務(wù)結算憑證)。
          ■現場(chǎng)組織安裝或安排人員指導安裝,此步驟由經(jīng)理會(huì )同服務(wù)主管協(xié)調安排人員。
          ■安裝過(guò)程中經(jīng)理助理,應根據現場(chǎng)設備情況,將現場(chǎng)所需資料(資質(zhì)文件,設備證明文件、施工方案)交給經(jīng)理或駐場(chǎng)人員,由他們轉交客戶(hù)。
          ■安裝完畢由公司安全員或駐場(chǎng)人員,會(huì )同使用單位共同進(jìn)行驗收,并簽訂驗收交付使用文件(“建筑設備交付使用安裝驗收表”)。并協(xié)同使用單位在監理處或有關(guān)部門(mén)辦理使用手續。
          ■使用中如產(chǎn)生故障,或由駐場(chǎng)維修員進(jìn)行維修,或由服務(wù)主管接到報修電話(huà)后安排人員進(jìn)行修理或調換部件。如現場(chǎng)有公司駐場(chǎng)人員的,駐場(chǎng)人員應每日進(jìn)行設備安全檢查,并填寫(xiě)“日常巡檢記錄表”(此表應有駐場(chǎng)人員自行保存,回公司時(shí)交給助理存檔),同時(shí)也要協(xié)助使用單位做好使用前安全檢查。
          ■每月專(zhuān)業(yè)維保人員對塔吊一次維護保養(施工升降機兩次)并且有施工方、監理方到場(chǎng)簽字確認。公司技術(shù)和安全人員每月不少于一次不定期安全和技術(shù)巡檢。
          ■每月由安全員進(jìn)行不少于一次的安全巡檢工作,并填寫(xiě)巡檢記錄表。(巡檢記錄表一式二份,一份交客戶(hù),一份交助理,與發(fā)貨單共同保存)巡檢過(guò)程中如發(fā)現不規范的安裝情況應會(huì )同安裝人員立即整改,發(fā)現違章操作情況應填寫(xiě)“違章操作整改通知單”一式二份(一份給客戶(hù),一份交助理)。
          ■經(jīng)理每月與客戶(hù)簽訂“設備租賃月度結算單”并收取租賃費。
          ■業(yè)務(wù)部接到使用單位退場(chǎng)通知,應及時(shí)通知助理,協(xié)調安排退場(chǎng)事項,退場(chǎng)時(shí)必須有人員到場(chǎng)簽訂“退貨清單”(一式三份,一份交客戶(hù)、兩份交助理)。
          ■設備退回倉庫后,車(chē)間主管應組織安排清單核實(shí)與匯總“退貨清單”(因為退場(chǎng)很可能是多次進(jìn)行的),并將匯總清單交助理。
          ■助理拿到匯總退貨清單后,應進(jìn)行必要的匯總整理后把相關(guān)憑證交給經(jīng)理,以便與客戶(hù)簽訂“設備結算單”并結算租金和缺損件賠償。
          ■車(chē)間主管協(xié)調人員按規定標準整理保養設備,待發(fā)!并做好一機一檔的維修檔案填寫(xiě)工作。

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